2012年7月19日 星期四

真誠溝通4原則,贏得聽眾的聆聽與信賴

真誠溝通4原則,贏得聽眾的聆聽與信賴
2012/07 月號

經理人/提供


從前人們崇拜專家、權威或學術語言,「聽」起來愈專業、愈艱澀,愈能夠擄獲人心、恐嚇大眾,進而誘發購買行為。可惜的是,這些辦法如今都已經不管用了!


《一開口就讓人相信你》書中指出,學會說「所有人都聽得懂的話」,才能夠清楚表達你的想法,獲得眾人信賴。而話要說得淺顯易懂,一定要掌握以下4個原則:


1. 闡明關聯性 你覺得某件事很重要,但對方可能不這麼認為。因此,要引起聽者的好奇心,第一步就是讓他發現「這件事跟我有關係」,並且考慮到對方想要聽到什麼,為他提供客製化的訊息,讓對方知道「我可以從中得到什麼好處」。


2. 注入人性 「有些人以為,如果頭特別痛,就多服一點藥。可是,這並不會從根本解決你的問題;何況,再安全的藥物,服用過量一樣可能會導致嚴重問題。我寧願你不用我們的藥,就算會影響到我們的銷量,也沒關係。」


這是2006年泰諾藥廠(Tylenol)的廣告台詞,絕大多數的消費者一方面覺得他們有毛病,居然叫大家不要買他們的產品,另一方面又對這家藥廠這麼負責、正面的形象,感到無比信任。


因此,建立關係必須要用溫暖、好懂的「人話」,而非冰冷的學術語言。像「數百萬人」都受到影響,跟一個「為你著想」的念頭,兩者相較而言,前者只是「數字」,後者則能引起共鳴。


3. 正面陳述 保險公司常警告你有家破人亡的可能、競選廣告也常以攻擊對手,做為引起選民恐慌的手段;然而,過多的恐嚇,反而會讓效果遞減,心理學家稱之為「習得的無助感」(learned helplessness)。所以,要獲得信任,最好使用正面的言語。


舉例來說,蘋果(Apple)在嘗試向微軟(Microsoft)宣戰時,並未採取抹黑攻擊手段,而是找來兩位演員分別代表麥金塔(Macintosh)和微軟的個人電腦系統,用詼諧的方式影射微軟的保守及遲鈍,藉以凸顯自己輕鬆雅痞的姿態,成功獲得消費者的喜愛。


4. 說話實在 非黑即白的極端值,鮮少出現在生活中;合理的話語,才貼近現實經驗。因此,說話時應避免使用「最高級」的形容詞(例如,「最好」「最低」「最危險」等等),這種絕對的論調,很容易會喪失可信度,甚至引起聽者的疑心。


另外,報喜不報憂的說法,也會徒增懷疑。以銷售情境為例,業務員只需說出實情、提供完整資訊,並且替顧客找出解決辦法,就是最好的話術了。


原文網址: 真誠溝通4原則,贏得聽眾的聆聽與信賴 | 經理人 | 雜誌櫃 | NOWnews 今日新聞網 http://mag.nownews.com/article.php?mag=4-104-12894#ixzz212mcbkpD

2012年7月18日 星期三

兩岸互聯網論壇/逾200業者聚台北 聯手打造華人新世紀

兩岸互聯網論壇/逾200業者聚台北 聯手打造華人新世紀

楊伶雯
2012年7月16日 10:49


中國互聯網協會副理事長高新民16日上午在臺北舉辦的第四屆兩岸互聯網論壇上致辭指出,大陸互網產業面對全球的不景氣,仍然保持高度的成長。(圖/記者邱榮吉攝) .記者楊伶雯/台北報導

2012兩岸互聯網發展論壇今(16)日上午在台北盛大登場,由台北市電腦公會、今日新聞網、台灣網、中國互聯網協會主辦,來自兩岸業界200多位代表參加,以建構未來互聯網新生活為主題,電腦公會顧問龐建國在致辭時期許兩岸互聯網業者聯手,創造一個華人新世紀;中國互聯網協會副理事長高新民則強調,兩岸互聯網交流與合作必將實現互利雙贏。

兩岸互聯網發展論壇今年進入第四屆,台灣網總經理兼總編輯劉曉輝指出,論壇自2009年舉辦以來,提供了兩岸互聯網業者交流及溝通平台,過去3年的成就 深受兩岸業界的歡迎和讚譽,今年再度在台灣盛大舉行,除共同展望兩岸互聯網未來的發展趨勢外,同時也展示第3屆數字內容大賽的設計成品。

電腦公會顧問龐建國致詞表示,兩岸互聯交流進入第4屆,過去幾屆的論壇打下很好基礎,改變了訊息傳播及溝通的方式,他說,兩岸在現實世界中與互聯網都有共同語文基礎,如果兩岸聯手,可以創造一個華人新世紀。

中國互聯網協會副理事長高新民指出,大陸互網產業面對全球的不景氣,仍然保持高度的成長,以網路購物來說,2008年的市場規模約有1000多億人民幣,2009年增至2000多億人民幣,2010年達5000多億人民幣,2011年則近8000億人民幣,這只是互聯網其中的的一個產業而已。

高新民表示,去年十二五計畫中,就提出有關互聯網產業的規畫,電子商務的規畫也在去年出台,最近國務院的指導意見中有七項重點工作,包括重點發展民生領域的互聯網計畫,加強訊息網路安全等,都指明了互聯網的重點方向。

今日新聞網董事長張樹森則強調,兩岸互聯網在訊息的傳播及應用上有超越電視的情況,希望透過這次論壇,以及互聯網論壇成員未來幾天在台灣的參訪活動中,經過與業界、學者交流,「相信會有一些新的結論產生」。

2012兩岸互聯網發展論壇16日上午正式展開,以建構未來互聯網新生活為主題,上午的議程包括主辦位致辭、主旨說明及兩岸活動推介、及主題互動論壇-基於使用者需求的互聯網服務;下午則是分論壇的召開,內容相當豐富,兩岸網路業界將共同探討包括基於移動互聯網的互動應用、創新行銷與互動教學等重要議題。
http://www.nownews.com/2012/07/16/162-2834664.htm

2012年7月14日 星期六

基隆地檢捐書 檢察長涂達人勉學童:讀好書存好心做好事

基隆地檢捐書 檢察長涂達人勉學童:讀好書存好心做好事

NOWnews.com 今日新聞網
2012年7月6日 15:26

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基隆地檢署涂達人檢察長6日代表22位捐款人捐贈近900本優良書籍、31位弱勢學生學用品以及8位貧困學生家庭扶助金。 .地方中心/基隆報導

基隆地檢署辦理偏鄉學校弱勢學童認養計畫,今年暑假送給10所認養學校一份禮物。捐款20萬元贊助認養計畫的中華聯合集團公司董事長陳金龍表示,看到地檢署重視偏鄉弱勢學童的教育問題,特別以具體行動支持,甚至在國外投資也重視各國偏遠地區的小學教育,都是受到涂達人檢察長的啟發,未來更將持續協助地檢署的認養計畫。

今(6)日上午9時30分,由基隆地檢署涂達人檢察長代表22位捐款人捐贈近900本優良書籍、31位弱勢學生學用品以及8位貧困學生家庭扶助金,暖暖高中許校長、三和國小楊校長、貢寮國小陳校長、大坪國小方校長、月眉國小賴校長等10所學校代表出席受贈。捐款人之一中華聯合集團董事長陳金龍,特地前往現場感受分享的喜悅。

有感於轄區偏遠學校資源不足,弱勢學童無力繳納學費,基隆地檢署檢察長涂達人自99年起結合基隆市榮譽觀護人協進會開辦認養計畫,陸續認養10所學校,幫助400名人次以上學童繳納學費、餐費、健保費等,計畫推出後獲得社會認同,2年來收到捐款上百萬元。

今年涂達人為提升偏鄉學生閱讀興趣,認為不論是武俠小說、科幻小說、偵探小說都值得學生閱讀,特別請各校師生提出書單,書籍內容琳瑯滿目,除了勵志心理、自然科學、歷史文化之外,也包括各式各樣的小說、旅行冒險、生死學、童話書,甚至最夯的賽德克巴萊都有,而只要是孩子有興趣的書籍,該署也照單全收,總計捐給10所認養學校及基隆市藥癮者復健中心863本書籍,檢察長也期許學校老師,鼓勵並培養孩子的閱讀習慣,幫助孩子發展健全的人格。

除了捐贈書籍,基隆地檢署也深入了解弱勢學童的教育需求,幫助31個孩子採購眼鏡、制服、球鞋、枱燈等學用品,利用捐書活動一併發送;另有8位貧困學生,都是來自家庭不健全且生活貧困的孩子,擔任榮譽觀護人的退休教師吳火扁老師,看完8位學生的事蹟,立即贊助18000元生活扶助金,希望拋磚引玉,協助孩子們得到社會溫暖,走出正向的人生。

此外,設在基隆市大武崙工業區的元璋玻璃股份有限公司,平時即熱心公益,因見國內使用的白板會炫光,且使用一段時間後顏色會沈積在白板內,造成使用者尤其是學生上課之困擾,該公司最近甫開發防炫光的白板玻璃,尚在聲請專利中,即在該公司鄭董事長文煜支持下,主動由擔任榮譽觀護人的鄭克明副總經理代表捐贈白板給雙溪高中、萬里國中及九份國小、基隆市藥癮者復健中心,鄭克明表示,在涂檢察長認養計畫的號召下,該公司也希望幫助偏鄉學校的孩子,透過最新的玻璃製品,讓孩子有更好的學習環境,而日前到基隆市藥癮者復健中心,也發現該中心的戒毒學員需要白板上課,故一併捐贈。

這次活動也結合三益策略發展協會,該協會自99年起,推動「愛心再生電腦轉贈計畫」,每利用一台愛心再生電腦,就是減少一份資訊廢棄物的環境污染與資源節約,且讓經濟弱勢與偏遠區域的學子在關鍵學習時間有無償的愛心再生電腦可用,達到縮減數位落差的二重效益。基隆地檢署今年報廢70餘部電腦,均送由該協會再生利用,該協會也捐贈5部愛心再生電腦給4所認養學校及基隆市身心障礙福利服務中心,提供偏鄉學校及弱勢團體運用。

基隆地檢署推出認養計畫迄今已2年有餘,當時推出該計畫的目的是希望照顧偏鄉學童,從預防犯罪的角度出發,惟涂達人檢察長提到在探訪某國中時,聽到導師在學生家庭驟遭變故時,一早帶早餐去學生家裏給學生,還要跨過喝醉酒躺在地上的學生母親,找到學生後再騎著機車載學生上學,這樣的事蹟讓人感動,有老師的用心付出,才有認養計畫彙集社會資源做老師的後盾。基隆市榮譽觀護人協進會理事長陳智海表示很榮幸配合地檢署協助偏鄉教育預防犯罪,該協會將全力與地檢署共同深耕教育,預防犯罪從家庭、學校做起。

三和國小楊涵茵校長並代表各校向地檢署致謝,透過本次贈書活動,讓學生可以讀好書,也資助弱勢同學學用品,讓孩子可以安心求學。

由基隆市藥癮者復健中心11位戒毒學員在今日活動最後,特別安排獻唱2首詩歌,該中心陳恆偉傳道藉此感謝涂達人檢察長、更保基隆分會及社會各界的協助。涂檢察長也舉藥癮復健中心戒毒學員為例,期許學校校長、老師重視校園毒品問題,輔導孩子免受毒害,更期許學生在接受完整教育之外,能讀好書,存好心,做好事,達到該署柔性司法、關懷弱勢、預防犯罪的目的。
http://www.nownews.com/2012/07/06/11689-2831764.htm

2012年7月13日 星期五

網路媒體使用率首度打敗報紙! NOWnews入選風雲媒體榜

網路媒體使用率首度打敗報紙! NOWnews入選風雲媒體榜

王鼎鈞
2012年7月6日 16:14


NOWnews.com《今日新聞》入選2012年風雲媒體榜。 .記者王鼎鈞/台北報導


媒體市場競爭激烈,到底誰最受閱聽眾青睞?世新大學於6日舉行「2012年媒體風雲排行榜」記者會,調查指出,在五大媒體使用行為方面,以電視使用率最高,佔96.2%,網路媒體首度打敗報紙,分別為74.9%、67.7%。而NOWnews.com《今日新聞》也入選「最能提供新聞資訊的網站」前五名名單。


調查顯示,以媒體總使用率來看,電視使用率居冠,其次為網路,第三為報紙。無論平、假日,電視使用率都是最高,其次是網路。只有網路的使用率較去年上升,其餘皆下降。


若將傳統媒體接觸管道與網路平台合計,仍以電視的使用率最高,其次依序為網路、報紙、廣播、與雜誌。


在有使用該媒體的民眾裡,以電視與「網路」的使用時間最久。平均每天約有3.5個小時的時間會接觸該媒體。整體而言,民眾在廣電與網路的媒體接觸時間較長,平面媒體較短。


該調查還指出,民眾以電視做為主要新聞來源,而「網路」於去年就已超越報紙,態勢不變。


調查顯示,民眾認為「最能提供新聞資訊的網站」前五名包括:Yahoo!奇摩、Google、蘋果、聯合、NOWnews.com《今日新聞》。


「2012媒體風雲排行榜」是由世新大學新聞傳播學院及知識經濟發展研究院規劃,委託世新大學民意調查中心執行,針對台灣地區報紙、雜誌、廣播、電視、網路五大類媒體進行各種指標性排名,及媒體使用行為研究。


此項調查結果每年發表一次,今年已執行第九年,調查範圍包含台灣本島19縣市,訪問15歲至64歲的民眾,抽樣方法採「分層隨機抽樣法」,調查方法是面對面訪問,共訪問了1,000位民眾,在95%的信心水準下,抽樣誤差不超過±3.1%。
http://www.nownews.com/2012/07/06/339-2831790.htm

2012年7月9日 星期一

本周上檔影集 大愛無敵 賈靜雯主演

本周上檔影集 <<大愛無敵>>
影片路徑:影城>連續劇>偶像劇
話題女王 賈靜雯,最具爭議代表作!
一場出賣靈魂的交易?!
一個為錢捨棄尊嚴的決擇!

⋯⋯ 為了挽救丈夫的事業與健康,她接受金錢交易的一夜情,
引發錯綜複雜的多角糾葛,看賈靜雯精湛刻畫都會女性~『江素雲』,
在走投無路、瀕臨崩潰下,面臨的無助與絕望…

劇情簡介:
結婚十年,素雲一家外出遊玩,邂逅老公子文闊別十年的好友謝永康。久別重逢,子文高興不已,而素雲十分忐忑。十年前素雲的婚禮上,深愛著素雲的永康闖入新娘休息室表白,卻被素雲一記巴掌扇離了這座城市。再見素雲,永康纏繞了十年的情感終於壓抑不住。他決定接受父親的邀約,回這座城市接任雲鵬集團總經理。永康的決定讓父親欽定的未婚妻吳雨薇看到了希望。她忍辱負重追隨其數年,就是希望通過當上雲鵬集團女主人來重振自己的家族。但繼母方琴的如意盤算卻被破壞,她一直謀劃自己的兒子永健接班。
遊玩歸來的子文突臨債務危機。生意被騙,公司瀕臨破產,連他家的房子也不保了。得知此事的永康,半真半假地對素雲提出:如果做他一夜愛人,他幫她度過難關。被素雲斷然拒絕。屋漏偏逢連夜雨,在這緊急關頭,子文出了車禍,不做手術將有生命之危,但素雲已無錢交付手術費。沒有什麼比丈夫的生命更重要的了,素雲叩響了永康的房門…。素雲、謝永康、子文三位主人公劇烈的情感衝突就此展開…。


25集家庭情感電視連續劇《大愛無敵》由賈靜雯、吳秀波、韓青、申軍誼、李勤勤、李煜等眾多實力派明星連袂主演,《道德底線》、《單親媽媽》的編劇馬廣源擔任編劇,執導過“真情無限”三部曲《姐妹》《繼母》《養母生母》的金牌導演周耀傑擔綱執導,呈現出了一個悲喜交加的故事,一個女人和兩個男人感情糾葛,人物的情感對抗相當激烈,讓人看得牽腸掛肚。同時,劇中又有很多的未解之謎:一個男人深愛著賈靜雯演的這個角色,等了她十年,可是為什麼他又會用一張支票要脅賈靜雯?這張支票已經能救丈夫的性命,可為什麼夫妻倆又都站到了天臺上尋死?種種的懸念令觀眾疑問竇生,大呼過癮。吳秀波、賈靜雯的《大愛無敵》與羅伯特·雷德福和黛咪·摩爾主演的《桃色交易》有異曲同工之妙,女主人公都面臨巨額債務而被迫背叛丈夫,與他人共度一夜良宵。並由此引發一連串跌宕起伏的情感故事,因此該劇堪稱中國版的“桃色交易”。

Neo Face時空靜止-水鑽石保養組





Neo Face 時空靜止 水鑽石 是由Neo Face實驗室所研發的超越醫美級配方,並針對台灣氣候的膚質需求而調配成的、全功能保養品。經過13位明星藝人嚴苛的測試及各階層的試用者使用後,Neo Face實驗室確認這是目前功能最完整的保養品。Neo Face實驗室花了長達一年的時間,費盡千辛萬苦才成功將龍血菁萃成水鑽石配方。在1500年前,李時珍「本草綱目」中有記載,龍血為王宮貴族專門用藥,對於外傷與刀傷都有非常快速的治癒能力。

而Neo Face實驗室在長期的研發中發現台灣的民眾因為海島型氣候與生活環境的關係,絕大多數的民眾的膚質都是受損的。Neo Face實驗室更在超過百位的試用者的受測過程中發現,皮膚的修護是保養的第一重要步驟。因此Neo Face實驗室在每一瓶產品裡頭都加入水鑽石修護配方,然後針對女人最關切的保養目的『保濕、提拉、抗皺、亮采』而分別加入超越醫美級的配方,Neo Face實驗室的目的只有一個,就是一定要讓女人找到美麗的幸福!

Neo Face 時空靜止 水鑽石共有3瓶,每一瓶都有專屬的配方與功能,缺一不可。你只需要按照1號、2號與3號依序使用,即可以達到Neo Face實驗室幫你們規劃好的美麗再生!記住喔!當你用了Neo Face 時空靜止 水鑽石,你不需再使用任何保養品!


購買水鑽石保養組請洽高雄華夏服務中心
07-3456248/0929623387

2012年7月4日 星期三

5TV自製新節目【天天歡樂頌】首錄

7/3 5TV自製新節目【天天歡樂頌】首錄
由馬國畢主持,現場邀請了許多正妹評審,有近距離親密互動,為避免擦槍走火老婆Joanne全程盯場,讓馬國畢不敢造次!

2012年7月2日 星期一

30分鐘點擊率破800萬!5TV+《瑞奇開講》勝《康熙來了》




土豆網和5TV聯手打造全新健康微綜藝節目【瑞奇開講】,6月19日(二)首次正式開錄,邀請許瑋甯與陳勢安擔任首錄佳賓,22日悄悄搶先上線全新改版瑞奇開講節目,搶先播出波神李宓vs南台灣林志玲(圓圓),暢談該如何抵制睡眠,用吃得就能達成,下午1點才開播,短短不到30分鐘,點擊率突破800萬大關!


5TV全新專屬攝影棚耗資數百萬台幣打造,舒適的沙發坐椅,讓來賓前來錄影,彷彿在家中般一樣輕鬆自在,使得原本說話犀利的瑞奇再加上王思佳倆人聯手,更讓前來的佳賓卸下心防,於瑞奇開講中無話不談,連家中最隱密的私生活都侃侃而談,話題度直逼康熙來了。


節目首錄時,一句:周星馳【還我漂漂拳】使得許瑋甯被逗得眼淚不禁奪眶而出,更於節目中邀請瑞奇與思佳有空可到家中一同品嚐她的拿手好菜及參觀舒適的閨房,由於三人皆有各自八卦緋聞對象,更在節目中互相開炮箭靶亂射,更讓許瑋甯直說:我乾脆跟思佳換個位置,跟瑞奇一起搭擋主持,聯手訪問思佳好了。


創下如此驚人點擊率,瑞奇與思佳謙虛表示,「事前5TV有剪輯一段精彩預告片,我們在周三時有搶先上傳微博及臉書,感謝網友們幫忙轉載,因此今天搶先播出才有這八百萬的點擊率」;土豆網為了慶祝瑞奇開講全新改版,更耗資數十萬人民幣,從新設計專屬節目官網及全新包裝節目所有內容,質感及精緻度上大大提升,更讓瑞奇直說:辛苦了一陣子,瑞奇開講終於像個節目了。


健康微綜藝節目【瑞奇開講】每集精彩內容10分鐘,隨點隨看的機智模式,是唯一兩岸首檔明星健康微綜藝,且是最受歡迎的網路健康節目,節目內容全方位發展,各種話題不離健康知識教學,但於訪談內容中還能穿插娛樂八卦,唯有瑞奇與思佳聯手才能達到。